海底捞又被投诉了,这次场面让人有点难以接受……
The following article is from 楚天都市报 Author 尹鑫 张万军
“最恶心的事,
是吃饭时吃出来苍蝇!”
日前,湖北武汉一位顾客投诉称,
在“海底捞”吃火锅时,
在汤底中发现了一只——苍蝇!
而且,
这苍蝇还有点大……
顾客供图
更让人难以接受的是:
他说是在喝了四碗菌菇汤后,
才发现汤底内有只苍蝇!
他顿觉恶心,
失去了继续吃东西的胃口。
到底啥情况?
9月8日,一位市民在网上发帖称,
9月6日下午5时30分,
他和同伴三人在武汉海底捞国博店用餐。
其拍摄的照片显示,
他用勺子将蘑菇与苍蝇一起捞起后,
汤中有一只体型较大的苍蝇。
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消费单显示,
顾客选择的锅底是
麻辣与菌汤的拼锅,
价值78元,
订单总金额为296元。
顾客供图
9月8日下午2时许,
记者在武汉海底捞国博店看到,
该店营业正常,
不时有顾客进入餐厅。
一名前台工作人员告诉记者,相关负责人正在赶来的路上,半小时后另一名库管工作人员又称负责人正在开会,会后将电话回复。
记者就此联系了武汉市汉阳区市场监督管理局洲头市场监管所。下午3时许,市监所工作人员阮先生赶到店内,不久之后,餐馆负责人张经理也赶到店内。
“鸳鸯锅中的菌汤价值应为39元,十倍赔偿为390元,按照相关规定,我们愿意补足到1000元现金,但顾客也没有同意。”张经理称,9月8日,顾客突然称自己出差途中拉肚子,大堂经理知情后立刻赶往孝感,准备陪他到当地就医。
顾客供图
市监所阮先生检查餐馆后告诉记者,该店后厨符合管理规范,实际上最容易引来苍蝇的小料台附近,他们也没有看到一只苍蝇。张经理提供的消杀记录显示,店内最近一次消杀时间为9月8日凌晨1时至3时,海底捞与第三方公司有固定合作,每个月消杀两次。
阮先生建议张经理与顾客充分沟通,讲清赔偿标准,妥善处理此事,同时提醒店方加强管理。后续情况,持续关注。
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来源 楚天都市报
编辑 黎莉 责编 李琰